第十三条 信访工作人员应认真执行法律、法规、规章和政策，以高度负责的精神，及时、客观、公正地办理来信来访，切实维护信访人的合法权益；对信访人的检举、控告及其所反映的问题，应注意保密，不得将检举、控告材料转交或泄露给被检举、控告的单位或个人。
    信访工作人员对于涉及本人及其亲属或与本人有利害关系的信访事项，应当回避。

                                            第四章 信访的受理和办理
    第十四条 各级国家机关在其职权范围内，受理信访人提出的信访事项。对不属于其职权范围内的信访事项，信访工作机构应转相关单位办理，并视情况告知信访人。

    第十五条 各级人民代表大会常务委员会机关负责受理下列内容的来信来访：
    （一）对本省各级人民代表大会及其常务委员会通过的决议、决定和法律法规实施情况的意见、建议；
    （二）对本级人民代表大会及其常务委员会工作的意见、建议；
    （三）对本级人民代表大会及其常务委员会选举和任命、决定任命、批准任命的国家机关工作人员违反法律、法规的行为进行检举和控告；
    （四）对本级人民政府及其派出机构的意见、建议和对本级人民法院、人民检察院及其派出机构处理的刑事、民事、经济、行政案件的申诉和意见。

    第十六条 各级人民代表大会常务委员会机关信访事项办理：
   （一）自办信访事项，应当在３０日内办理完毕，可以将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长；
   （二）交办的信访事项，办理单位应当自收到之日起９０日内办结并报告办理结果；不能按期办结的应当说明情况，提出预计办结时限；
   （三）转办的信访事项，办理单位应当自收到之日起９０日内办结，并可视情况向转办单位回复办理情况。

    第十七条 各级人民代表大会常务委员会办理信访事项，确有必要调阅档案或案件卷宗时，可以向有关国家机关调阅。

    第十八条 行政机关受理的信访人提出的信访事项，应依照国务院《信访条例》的有关规定办理。

    第十九条 行政机关信访工作机构自办的和上级国家机关交办、转办的信访事项均应依照国务院《信访条例》的有关规定办理。因故期满未能办结的，应及时向交办机关说明情况。

    第二十条 审判机关、检察机关受理的信访人提出的诉讼信访事项，依照法律规定办理。

    第二十一条 审判机关、检察机关对不属于审判机关、检察机关管辖的非诉讼信访事项，按照“分级负责，归口办理”的原则，转相关单位办理，并于７日内将承办单位告知信访人。

    第二十二条 国家机关对于重大、紧急的信访事项，应当立即上报，并在职权范围内及时依法采取必要的措施，防止不良影响的发生和扩大。

    第二十三条 信访人对处理决定不服向上一级国家机关提出申诉的，上一级国家机关应当自受理之日起９０日内作出复查答复。法律、法规另有规定的除外。经复查，原处理决定正确的，不再处理。